Liberty Specialty Markets unterstützt maklerbeziehungen mit 'virtual rooms'-videoplattform und neuer website

Liberty Specialty Markets (LSM), Teil der Liberty Mutual Insurance Group, hat zwei technologische Entwicklungen angekündigt, die den Mehrwert für Makler erhöhen.  Die erste ist die Einführung von Liberty Virtual Rooms, einer Videokommunikationsplattform, die den Aufbau von Maklerbeziehungen zum Ziel hat. Die zweite ist eine neue Website, die schnell und leicht verständlich Zugang zu wichtigen Informationen bietet: www.libertyspecialtymarkets.com

Liberty Virtual Rooms ist internetbasiert und benötigt keine zusätzliche Software, die heruntergeladen werden muss. Virtual Rooms bietet Maklern sofortigen Zugang zu den LSM-Teams und den benötigten gezielten Support. Die Plattform steht derzeit Maklern in Großbritannien und bestimmten europäischen Ländern zur Verfügung und wird derzeit für das globale Netzwerk von LSM eingeführt.

Die Liberty Virtual Rooms-Plattform wurde als Reaktion auf die Verringerung der Zahl der persönlichen Treffen als direkte Folge von COVID-19 entwickelt.  Als mobilfunkfreundlicher Service entwickelt, ermöglicht die Plattform Maklern, sich online mit den LSM-Teams für Unternehmensentwicklung, Underwriting, Schadenbearbeitung und Risk Engineering zu treffen. Sie bietet einen One-Touch-Zugang über eine SMS, die einen Link zu der virtuellen Besprechung enthält. LSM-Concierge stehen für Buchungsanfragen zur Verfügung.

Carol Baker, Leiterin der Abteilung Customer Proposition bei Liberty Specialty Markets, sagte: "Wir haben mit Maklern gesprochen, um ihren Input bei der Entwicklung der virtuellen Räume von Liberty zu erhalten. Es war wichtig, sicherzustellen, dass wir ihre Bedürfnisse erfüllen. Dadurch, dass sie die Möglichkeit haben, ein Gespräch mit einem Underwriter zu führen, entfällt der langwierige E-Mail-Austausch, wenn sie versuchen, Geschäft zu platzieren. Der Markt bewegt sich schnell, um sich an die Digitalisierung anzupassen. Unsere Underwriting-Teams den Maklern virtuell zur Verfügung zu stellen, ist ein Schritt in unserem Bestreben, in einem sich verändernden Umfeld weiterhin Geschäft zu tätigen".

Zu den Hauptmerkmalen der neuen Website gehören ein neues Aussehen und eine neue Navigation, ein Partnerzentrum, welches Zugang zu virtuellen Räumen und anderen Online-Funktionen bietet.

Marketingleiterin Paula Wilson sagte: "Unser Hauptaugenmerk lag auf der Benutzererfahrung. Wir helfen mit intelligenten Suchfunktionen, schnell auf die gewünschten Informationen zuzugreifen. Wir haben die Hilfe der Maklergemeinschaft in Anspruch genommen, um sicherzustellen, dass wir auf ihre Bedürfnisse eingehen", sagte Paula Wilson.

Anfragen:

Luther Pendragon
Adrian Beeby
020 761 89100 / 07879 403564
adrianbeeby@luther.co.uk

Liberty Specialty Markets
Lorna Wiltshire
07483 073 244
lorna.wiltshire@libertyglobalgroup.com