Liberty Specialty Markets ondersteunt haar makelaars met een Virtual Rooms video platform en een nieuwe website

Liberty Specialty Markets (LSM), onderdeel van Liberty Mutual Insurance Group, heeft twee technologische ontwikkelingen aangekondigd die van toegevoegde waarde zijn in de relatie met de makelaars. De eerste is de lancering van de Liberty Virtual Rooms een video communicatieplatform dat tot doel heeft de relatie met makelaars verder uit te breiden. De tweede is een nieuwe website die snel en makkelijk toegang geeft tot belangrijke informatie: www.libertyspecialtymarkets.com

Liberty Virtual Rooms is een internet applicatie waarvoor geen extra software behoeft te worden gedownload. Virtual Rooms geven makelaars toegang tot LSM teams en de ondersteuning die ze nodig hebben. Het platform is op dit moment beschikbaar voor makelaars in het Verenigd Koninkrijk en bepaalde Europese landen en wordt verder wereldwijd uitgerold over het LSM netwerk.

Het Liberty Virtual Room platform is ontwikkeld als antwoord op de afname van de “face to face” meetings als direct gevolg van Covid-19. Het platform is ontwikkeld als een “mobiel” vriendelijke service en stelt makelaars in staat om online met LSM business development, underwriting, claims en risk engineering in contact te komen. Het biedt een “een klik” toegang via SMS met een link naar de virtuele ontmoeting. LSM medewerkers zijn beschikbaar om te helpen bij eventuele vragen.

Carol Baker, Head of Customer Proposition bij Liberty Specialty Markets zegt: "we hebben met de makelaars gesproken om hun input te krijgen tijdens de ontwikkeling van de Liberty Virtual Rooms. Het was belangrijk om ervoor te zorgen dat we aan hun behoeften voldoen. Door hen de mogelijkheid te geven om een gesprek met de Underwriter op te zetten, voorkomt dat lange e-mail berichten uit te wisselen wanneer men probeert zaken te doen. De markt beweegt snel om zich aan te passen aan digitalisering. Het virtueel beschikbaar stellen van onze teams voor makelaars is een stap in ons streven om zaken te blijven doen in een veranderende omgeving."

De belangrijkste kenmerken van de nieuwe website zijn een nieuwe uitstraling en navigatie, een partner centrum dat toegang geeft tot virtuele kamers en ander on line functies.

Paula Wilson, Hoofd Marketing, zei: "onze belangrijkste focus lag op de gebruikerservaring. We helpen ze snel toegang te krijgen tot de informatie die ze nodig hebben met een slimme zoekfunctionaliteit. We hebben de hulp van de makelaars ingeroepen om er voor te zorgen dat we in hun behoeften voorzien."

Enquires:

Luther Pendragon
Adrian Beeby
020 761 89100 / 07879 403564
adrianbeeby@luther.co.uk

Liberty Specialty Markets
Lorna Wiltshire
07483 073 244
lorna.wiltshire@libertyglobalgroup.com