En 2019, Nous Souhaitons Rester Simples Et Agiles

Quel a été votre constat en prenant les rênes de Liberty en mai 2018 ?

Quand j’ai rejoint Liberty, j’ai été assez vite impres­sionné par l’engagement et le professionnalisme des équipes, à tout niveau de l’organisation. Les relations entre les collaborateurs étaient nourries de bienveillance, ce qui impacte immédiatement le service rendu à nos clients et nos partenaires cour­tiers. Le second constat a été l’envie d’être simple et la forte nécessité de le rester. C’est une grosse différenciation face à nos compétiteurs en prise à la complexité de leur structure.

Comment se compose aujourd’hui votre portefeuille d’activité en France ?

À côté de l’activité de réassurance, nous avons un portefeuille équilibré et diversifié en assurance commerciale. Notre chiffre d’affaires, en crois­sance de 23 % sur cette première partie de l’an­née est réparti en quatre pôles sur lesquels nous avons dépassé nos objectifs. 40 % provient des Financial Lines, 30 % des lignes de Responsabilités Civile Générale, Professionnelle et Environnement, 20 % des lignes dites First Party (Energie, Terrorisme et Violences Politiques, Fine Art, Assurances Annulation d’événements et Risques Spéciaux, Transport) et 10 % des lignes Crédit, Risques Politiques et Caution.

Vous avez mis beaucoup d’énergie et de dynamisme chez Liberty depuis votre arri­vée. Comment vous y êtes-vous pris ?

Pour ceux qui me connaissent, l’énergie fait partie de mon caractère. Je consacre beaucoup de temps à la communication interne.

Avec une équipe dont les fondamentaux sont ex­cellents et qui réagit superbement à cette éner­gie nouvelle, cela se ressent positivement sur le marché. Nous recevons de plus en plus de sollici­tations du marché, nos ratios de réalisation aug­mentent et la rétention de nos clients est forte. Il y a très peu de jeu politique interne chez Liberty. Lorsqu’une atmosphère à l’interne est saine, se­reine et conquérante, cela transpire vers l’externe. Kadidja Sinz notre Responsable Europe y veille et c’est un actif précieux. Vis-à-vis de l’externe, nous avons également plus communiqué sur notre offre produit, rencontré plus nos clients et nos parte­naires courtiers.

Enfin, nous misons énormément sur le recrutement pour appuyer notre croissance.

Qu’en est-il de vos objectifs pour 2019 ? Quels sont les chantiers à mener au sein de Liberty France ? Et sur quels segments avez-vous alors décidé de travailler pour tenir ces objectifs ?

Nos objectifs pour 2019 sont simples. Nous sou­haitons continuer de croître profitablement sur l’ensemble de nos lignes de produits. Pour 2019, dans une année déjà bien avancée, nous visons une croissance à deux chiffres, objectif que nous allons vraisemblablement dépasser vu notre début d’an­née. Nous sommes dans un marché en constante évolution, d’où la nécessité de nous adapter en permanence.

Pour ce faire, nous avons trois axes fondamentaux :

Sur les grands risques, nous ambitionnons plus de premières lignes avec le déploiement de pro­grammes internationaux pour lesquels nous nous équipons. Nous souhaitons être une alter­native à un marché de plus en plus « one size fits all » qui ne reconnaît plus chaque assuré sur ses mérites propres en matière de qualité, de risque ou de prévention.

Sur le marché du Middle Market et des TPE, nous travaillons sur l’innovation des produits, le pac­kaging de garanties ainsi que sur les méthodes de distribution.

Enfin, nous souhaitons capitaliser sur nos lignes de spécialités nouvellement installées comme le Terrorisme et Violences Politiques, le Fine Art, le Risque Politique et Crédit, les Assurances Annulation d’événements et Risques Spéciaux qui offrent des opportunités d’innovation et de combi­naison avec d’autres produits importants.