Liberty Specialty Markets France (LSM) a célébré ses 20 ans l’an passé. Comment se positionne la compagnie sur les risques d’entreprises ?
En 2023, nous avons été fiers de célébrer nos 20 ans de présence en France aux côtés de nos partenaires courtiers et clients assurés. Avec eux, ensemble, nous entretenons depuis plus de 20 ans une relation tripartite basée sur la confiance et la transparence et dans laquelle chacun joue son rôle. Chez LSM, nous apportons des solutions d’assurances de spécialités (Risques Financiers, RC Générale et Professionnelle, Risques Terroristes et de Violences Politiques, Risques Politiques, Risques Spéciaux - Annulation Evénements, Fine Art, Transport, Energie, Risques Environnementaux, Garanties de Passifs y compris Environnementaux, M&A…) sur les principaux marchés en s’appuyant sur l’expérience et l’assise internationale du groupe Liberty Mutual *.
Fidèles à nos valeurs mutualistes, notre priorité a toujours été la satisfaction de nos partenaires, courtiers et clients. C’est d’ailleurs dans cette optique que nous avons décidé de compléter notre dispositif commercial traditionnellement orienté Distribution par une Direction Client avec à la clé la satisfaction de tous nos partenaires.
A quels enjeux répond la création de ce pôle Direction Client ?
Nous travaillons avec toutes typologies d’entreprises, des multinationales du CAC 40 aux PME-ETI et accompagnons des secteurs clés de l’économie française ; je pense par exemple aux entreprises des énergies renouvelables, aux industries du luxe ou encore aux institutions financières. Ces grands groupes dont l’activité se déroule aussi bien en France qu’à l’international ont besoin d’un assureur ayant une connaissance fine de leur secteur, disposant d’une vision 360° de leurs risques et pouvant proposer des solutions sur mesure pour les protéger.
C’est dans cet objectif que nous avons créé cette Direction Client : proposer à ces entreprises accompagnement personnalisé et expertises techniques pour leur apporter une réponse globale sur l’ensemble de ces risques.
Pourquoi ces secteurs en particulier ?
J’ai effectivement cité les entreprises des énergies renouvelables, les industries du luxe ou encore les institutions financières car ce sont des secteurs dynamiques, en croissance et qui représentent surtout l’excellence économique française dans le monde entier. Ce sont également des industries qui s’exposent à des risques complexes, tant en France qu’à l’étranger et qui ont besoin d’experts pour les accompagner. Chez LSM, nous disposons à la fois d’experts qui connaissent parfaitement ces secteurs et de solutions assurantielles permettant de leur apporter une réponse globale.
Notre pôle Direction Client aura ainsi la mission d’accompagner, au cas par cas, ces entreprises. Bien entendu, ce n’est pas figé et nous envisageons déjà de nous ouvrir sur d’autres industries clés.
Cette nouvelle approche commerciale remet elle en cause votre relation avec le courtage ?
Absolument pas ! Nous continuerons d’avancer dans cette relation tripartite, la relation avec le courtage étant ancrée dans notre modèle. D’ailleurs nous observons que nombre de grands cabinets de courtage organisent leur force commerciale également par secteur industriel pour des raisons similaires : proposer un accompagnement optimal et une expertise fine dans l’analyse de chaque risque.
Si nous valorisons nos expertises globales sur ces industries clés c’est avant tout pour accompagner encore mieux nos partenaires courtiers et leurs clients
* Liberty Mutual représente 50.000 collaborateurs dans le monde et un chiffre d’affaires de 49,4 M$ au 31 décembre 2023.
