L’industrie du luxe en France représente un secteur clé de l’économie, avec des ramifications allant de la mode à la cosmétique, en passant par la bijouterie. Ces différents secteurs partagent une quête de l’excellence, mais ils sont également confrontés à des défis uniques en matière d’assurance. Stéphanie de Montricher, Responsable du département Fine Art chez Liberty Specialty Markets France (LSM) nous apporte un éclairage sur les enjeux spécifiques de ce domaine en constante évolution.
Quelles sont les spécificités des risques rencontrés par l’industrie du luxe ?
Fleuron de l’économie française, l’industrie du luxe est extrêmement variée. Je pense notamment aux secteurs de la mode, de la joaillerie, de la beauté ou encore de l’hôtellerie haut de gamme. Elle l’est également de par la diversité des tailles et typologies de ses entreprises. Nous pouvons ainsi parler aussi bien de PME familiales ultra spécialisées que de multinationales du CAC 40.
Cette hétérogénéité, qui fait la richesse du tissu industriel français, est aussi source de complexité dans la gestion des risques, tant à l’échelon national qu’international.
Je pense naturellement aux risques liés à l’annulation d'événements, qui peuvent constituer une perte pécuniaire significative qu’il s’agisse de l’hypothèse d’une maison de mode contrainte d’annuler un défilé durant la Fashion-Week ou d’un hôtel de luxe dans le cadre de l’organisation de soirées, mariages ou séminaires. Je pense également au Fine Art car nombre de ces acteurs possèdent des collections d’entreprises…
Cependant, il nous faut aussi envisager les risques auxquels nous ne pensons pas spontanément tels que le risque terroriste car les événements publics, comme les défilés de mode ou les soirées de lancement de produits peuvent engendrer ce type de menaces, rendant le besoin de sécurité indispensable. Il y a aussi les risques liés au transport de marchandises, à la responsabilité des dirigeants, à l’environnement et bien sûr au cyber. Dans ce dernier cas, les marques de luxe sont des cibles de choix pour les pirates en raison de la valeur de leurs données clients et de leurs produits.
Du fait de cette diversité et complexité des risques, un accompagnement sur mesure de la part de l’assureur est indispensable.
Pourquoi est-il crucial de se faire accompagner par un assureur expert de l’industrie du luxe ?
Dans un secteur aux exigences si variées et pointues, il est essentiel de travailler avec un assureur qui en comprend les nombreuses spécificités. Il doit non seulement être fiable mais aussi capable de proposer des solutions innovantes permettant de s’adapter aux évolutions du marché tout en offrant une approche personnalisée.
Il est également primordial que l’assureur maîtrise à la fois les enjeux liés à l'image de marque, la chaîne logistique, le contexte géopolitique, la responsabilité civile… notamment par une adaptation aux changements réglementaires et par l’offre de solutions de prévention adaptées.
Chez LSM, nous sommes en mesure de proposer une expertise et des solutions d’assurances pour l’ensemble des risques auxquels peut faire face l’industrie du luxe. En mettant en œuvre une approche client personnalisée, toujours dans une relation tripartite avec le courtier, nous sommes capables d’apporter une réponse assurantielle globale.
Quelles actions mettez-vous en œuvre pour accompagner cette industrie ?
Avant les actions, il s’agit d’abord d’humain. Chez LSM nous disposons de collaborateurs expérimentés dans la gestion de l’ensemble des risques rencontrés par cette industrie du luxe, habitués à travailler pour elle.
En termes d’actions, nous mettons en place un accompagnement sur mesure par une étude, au cas par cas de l’ensemble des risques. Ainsi, nous proposons à l’entreprise, par l’intermédiaire de son courtier, une réponse globale et experte. C’est un vrai gage de satisfaction !
Outre l’humain ou notre approche commerciale, je suis fière de constater que l’industrie du luxe et LSM partagent des valeurs communes. C’est d’abord bien sûr une même recherche d’excellence qui passe notamment par la précision et l’innovation. C’est aussi une forte implication sociétale commune. Car si l’industrie du luxe a toujours été précurseur sur les sujets de diversité et d’inclusivité, ces thématiques sont au cœur des valeurs LSM qui prend position au quotidien pour l’inclusion des diversités ou les droits LGBTQIA+.
Cette relation entre les entreprises du luxe et LSM est aujourd’hui ancrée : nous travaillons avec 100% des acteurs du luxe du CAC 40 et SBF 120 sur différents programmes ou branches d’activités.
